Penerimaan Masyarakat Terhadap Aplikasi Polri Super APP di Polresta Padang
DOI:
https://doi.org/10.47134/villages.v7i1.393Keywords:
Polri Super App, TAM, Digitalisasi Layanan KepolisianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan Masyarakat terhadap penggunaan Polri Super APP di Polresta Padang dengan menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SmartPLS untuk menguji hubungan antar variabel Perceived Eease of Use, Perceived Usefulness, Attitude Toward Using, Behavioral Intention to Use, dan Actual System Usage. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan pengguna berpengaruh positif terhadap persepsi manfaat dan sikap pengguna. Selain itu, persepsi manfaat dan sikap pengguna berkontribusi dalam meningkatkan niat penggunaan, yang kemudian berdampak kuat terhadap penggunaan nyata aplikasi. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan dan sikap pengguna berperan penting dalam meningkatkan penerimaan Aplikasi Polri Super APP.
References
Ananda, Y. S., & Anggalini, T. D. (2024). Inovasi pelayanan publik melalui penerapan aplikasi SuperApp Polri di Kepolisian Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta. Journal of Public Policy and Administration Research, 2(5), Article 22916. https://doi.org/10.21831/joppar.v2i5.22916
Ashari, J. A., & Suranto, B. (2025). Rancang Ulang UI/UX "Polri Super App" dengan Metode Design Sprint. Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 6(1), 370-387. https://doi.org/10.35870/jimik.v6i1.1183
Azizah, & Farida, I. (2024). Efektivitas penggunaan aplikasi Polri Super APP dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang terintegrasi di Polda Lampung. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 3(4), 17–24.
Badri, R. E., Putri, A. S., & Dyasvaro, R. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan aplikasi fintech paylater: Integrasi model Technology Acceptance Model. Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat 2022, 91–99.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Davis, F. D., & Granic, A. (2024). The Technology Acceptance Model: 30 years of TAM. Human–Computer Interaction.
Dewi, S. L., & Dwiwarman, D. A. (2025). Transformasi digital Mabes POLRI Polisi Super App (Presisi): Pengembangan aplikasi Presisi untuk meningkatkan efisiensi pelayanan pembuatan SKCK berbasis teknologi (lokus Polres Cianjur). Jurnal Kajian Ilmiah Multidisipliner, 9(5). https://sejurnal.com/pub/index.php/jkim/article/view/7256
Fransisco, V., & Rarasati, D. B. (2024). Analisis sentimen aplikasi Polri Super App menggunakan algoritma Random Forest. Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi, 8(2), 183–195. https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/saintek/article/view/3383
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage Publications.
Hikmiyah, M., & Fanida, E. H. (2024). Kajian komunikasi publik: Analisis penerapan aplikasi Polri Super APP untuk pelayanan surat keterangan catatan kepolisian di Kepolisian Resor Situbondo. Publika, 715–726.
Indrajit, R. E. (2006). Electronic government: Strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan publik berbasis teknologi digital. Yogyakarta: Andi.
Jayamuna, I. M. (2023). Sistem pelayanan kepolisian melalui aplikasi Polri Super APP di Polda Lampung sebagai inovasi pelayanan publik. Jurnal Socia Logica, 3(1), 33–43.
Johanda, R. B., & Khairul, K. (2024). Inovasi Polri melalui aplikasi Polri Super APP Presisi pada pelayanan publik surat keterangan catatan kepolisian online di Polres Pasaman. Mimbar Administrasi FISIP Untag Semarang, 21(2), 119–135.
Kencono, B. D., Putri, H. H., & Handoko, T. W. (2024). Transformasi pemerintahan digital: Tantangan dalam perkembangan sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) di Indonesia. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(2), 1498–1506. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i2.3519
Lagatari, M. R. S., & Sufa’atin. (2015). Model penerimaan pengguna pada situs E-kosan.com menggunakan Technology Acceptance Model. Majalah Ilmiah UNIKOM, 13(2), 165–178.
Majid, A. M. Z., Ahmad, J., Nonci, N., & Astuti, Y. (2025). Digitalisasi Layanan Kepolisian: Studi Tentang Efektivitas dan Kendala dalam Penggunaan “Polri Super App” Untuk Pelayanan Publik . Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial, 11(1), 308–322. https://doi.org/10.33506/jn.v11i1.4430
Mirantika, N. (2022). Analisis penerimaan teknologi m-commerce menggunakan metode Technology Acceptance Model pada penjualan ritel di Kabupaten Kuningan. Nuansa Informatika, 16(1). https://doi.org/10.25134/nuansa.v16i1.5236
Pratama, A., Wulandari, S. Z., & Indyastuti, D. L. (2022). Analisis Technology Acceptance Model pada penggunaan aplikasi PLN Daily. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 5(3).
Ramadantica, I. (2025). Penerapan inovasi pelayanan publik melalui aplikasi Polri Super App dalam pembuatan SKCK di Kepolisian Resor Cimahi (Undergraduate thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung). Digital Library UIN Sunan Gunung Djati Bandung. https://digilib.uinsgd.ac.id/111140/
Syafa’at, F., Azhar, R., Aminah, S., & Zakiyabarsih, F. (2025). Penerapan sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) pada instansi daerah: Studi kasus Disdukcapil Kabupaten Donggala. Jumistik, 4(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Moulidia Ibtisham Alhamdra, Hasbullah Malau
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This journal is based on the work at https://villages.pubmedia.id/index.php/villages under license from Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. You are free to:
- Share – copy and redistribute the material in any medium or format.
- Adapt – remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms, which include the following:
- Attribution. You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- ShareAlike. If you remix, transform or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
- No additional restrictions. You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Information for authors
The author should be aware that by submitting an article to this journal, the article's copyright will be fully transferred to Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa. Authors are allowed to resend their manuscript to other journals or intentionally withdraw the manuscript only if both parties (Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa and Authors) have agreed on the issue. Once the manuscript has been published, authors are allowed to use their published article under Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa copyrights.
All authors are required to deliver the agreement of license transfer once they submit the manuscript to Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa. By signing the agreement, the copyright is attributed to this journal to protect the intellectual material for the authors. Authors are allowed to share, copy and redistribute the material in any medium and in any circumstances.
• Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA)
Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa is licensed under an International License
