Arifin, M. Z. “Pengaruh Kualiti Perkhidmatan Awam Terhadap Kepuasan Warga Negara Indonesia Di KBRI Kuala Lumpur Pada Masa Pendemi Covid-19 Di Malaysia”. Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa, vol. 2, no. 2, Aug. 2021, pp. 97-108, doi:10.47134/villages.v2i2.23.